Köpvillkor

Senast uppdaterad: 2 november 2026

Villkoren gäller alla köp i Katsusakis webbutik. Genom att slutföra ett köp godkänner du dem, så vi rekommenderar att du läser igenom dem innan du handlar.

1. Vem säljer till dig

Katsusaki drivs av Westros Digital Retail AB, org.nr 559499-1035, momsregistreringsnummer SE559499103501. Företagsadress (ej besöks- eller returadress): Glasbägargatan 2, 723 51 Västerås, Sverige. Returadress: EEFS AB, Spejarvägen 5A, 722 40 Västerås, Sverige. Adressen är bara till för returer, det finns ingen butik där. All kontakt sker enklast via e-post på info@katsusaki.com.

2. Lagar som gäller

Köp hos Katsusaki regleras av svensk lag. Som konsument skyddas du bland annat av lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (ångerrätt och information före köp), konsumentköplagen (fel på varor och reklamation), marknadsföringslagen och produktsäkerhetslagen. Våra villkor tar aldrig bort rättigheter som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning. Om något i villkoren skulle strida mot lagen gäller lagen.

3. Priser och moms

• Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.
• Frakten är gratis på alla ordrar. Du ser alltid den slutliga summan i kassan innan du bekräftar köpet.
• Inga dolda avgifter tillkommer från oss efter att du betalat. Import- och tullavgifter som i sällsynta fall kan tas ut av Tullverket och transportören beskrivs under punkt 6.
• Vi reserverar oss för pris- och skrivfel. Upptäcker vi ett uppenbart fel i ett pris innan vi skickat din order kontaktar vi dig och du får välja om du vill genomföra köpet till rätt pris eller avboka utan kostnad.

4. Så kommer avtalet till

När du har lagt din order får du en orderbekräftelse på e-post. Avtalet mellan dig och oss är ingånget när vi har bekräftat din beställning. Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Saknar du bekräftelsen, titta först i skräpposten och kontakta oss sedan så hjälper vi dig.

Vi kan neka eller avbryta en beställning som vi har rimlig anledning att misstänka är bedräglig, innehåller uppenbart felaktiga uppgifter eller gäller en produkt som inte längre kan levereras. Du får då alltid besked och pengarna tillbaka. Du ansvarar för att namn, adress, telefonnummer och e-post du anger är korrekta.

5. Betalning

Du kan betala med:

• Klarna: faktura, delbetalning eller kort. Klarna gör en kreditprövning i vissa fall och villkoren för fakturan och delbetalningen styrs av Klarnas egna villkor. Med Klarna får du dessutom köparskydd.
• Kort: Visa och Mastercard.

All betalning sker i en krypterad och säker kassa som drivs av Shopify. Vi ser och lagrar aldrig ditt kortnummer. Din bank kan be dig bekräfta betalningen med BankID eller liknande (så kallad stark kundautentisering).

6. Leverans, import och ej uthämtade paket

Frakt, behandlingstid och leveranstid beskrivs i detalj på sidan Frakt och leverans. I korthet:

• Fri frakt på alla ordrar.
• Vi behandlar din order normalt inom 1 till 2 arbetsdagar innan den skickas.
• Du får ett mejl med spårningslänk så fort paketet är på väg.
• Har vi inte angett någon annan leveranstid ska varan enligt lag levereras senast 30 dagar efter att du lagt din beställning. Blir vi försenade därutöver kan du avbeställa och få pengarna tillbaka.

Import, tull och avgifter. Japan ligger utanför EU. Skickas varan från vårt japanska lager står du som mottagare juridiskt som importör. Eventuella import- och tullavgifter tas i så fall ut av Tullverket och transportören enligt gällande regler, bestäms inte av oss och betalas av kunden.

Ej uthämtade paket. Hämta ut ditt paket inom aviseringstiden. Kommer ett paket tillbaka till oss för att det inte hämtats ut, eller på grund av en felaktig adress som du uppgett, tar vi ut en hanteringsavgift på 150 kr för frakt och hantering. Avgiften dras från en eventuell återbetalning, och du kan välja mellan nytt utskick (mot ny fraktkostnad) eller pengarna tillbaka för varan minskade med avgiften. Vi tar aldrig ut avgiften om felet ligger hos oss eller transportören.

7. Ångerrätt och 365 dagars öppet köp

Du har två separata rättigheter:

• 14 dagars ångerrätt enligt lag. Du kan ångra köpet utan att ange skäl inom 14 dagar från den dag du tog emot varan.
• 365 dagars öppet köp som är vår egen extra trygghet. Inom 365 dagar från att du tagit emot varan kan du returnera den och få pengarna tillbaka, även om du har provat den och inte har något fel att anmärka på.

Setet ska skickas tillbaka helt och komplett, med diamantrulle och vinkelblock, gärna i originalförpackningen, till returadressen EEFS AB, Spejarvägen 5A, 722 40 Västerås, Sverige. Du betalar returfrakten själv, även vid byte, och vi skickar inga förbetalda returetiketter. Undantag: vid godkänd reklamation eller garantiärende står vi för returfrakten. Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi tagit emot returen, till samma betalsätt som du använde vid köpet. Så gör du en retur beskrivs på sidan Returer och 365 dagars garanti.

8. Reklamation och livstidsgaranti

Om en vara har ett fel har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera i tre år från att du fick varan. Du ska meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet, och att du gör det inom två månader räknas alltid som i rätt tid. Du kan välja mellan att få felet avhjälpt, få en ny vara eller få pengarna tillbaka, beroende på vad som är rimligt. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Utöver reklamationsrätten ingår livstidsgaranti på produkten: slutar rullen, kullagren eller vinkelblockets magneter att fungera vid normal användning ersätter vi den defekta delen eller hela setet utan kostnad. Garantin omfattar inte skador från fall, slag, felaktig användning eller ändringar av produkten, och den begränsar aldrig dina lagstadgade rättigheter. Kontakta oss på info@katsusaki.com med ordernummer, en kort beskrivning och gärna bilder.

Så fungerar livstidsgarantin: Livstidsgarantin gäller om produkten går sönder utan att det beror på hur den använts, alltså vid tillverknings- eller materialfel eller om den går sönder vid normal användning. Skador av fall, slag eller felaktig användning och vanligt slitage omfattas inte. Diamantstenarna är en förbrukningsdel som slits med tiden och omfattas därför inte av livstidsgarantin, men nya stenar kan du alltid beställa hos oss.

9. Ansvar och säker användning

Vi ansvarar för att varorna är i enlighet med avtalet och vår beskrivning. Knivar är vassa, och en nyslipad kniv är vassare än du är van vid. Följ bruksanvisningen och hantera bladet varsamt. Vi ansvarar inte för skador som beror på att varan använts på ett sätt den inte är avsedd för, eller som orsakats av att du inte följt bruksanvisning eller säkerhetsinformation. Vår skadeståndsskyldighet begränsas enligt lag, men aldrig på ett sätt som tar bort dina rättigheter som konsument.

10. Rabattkoder och kampanjer

Rabattkoder gäller på nya beställningar och kan inte användas i efterhand. Villkor för en enskild kampanj, till exempel giltighetstid och minsta orderbelopp, anges alltid tillsammans med kampanjen. Om du returnerar en vara som köpts med rabatt återbetalas det belopp du faktiskt betalade för varan.

11. Produktinformation och bilder

Vi gör vårt bästa för att visa produkten så korrekt som möjligt, men träets färg och ådring varierar naturligt och kan se något annorlunda ut beroende på din skärm. Mått, vikt och andra uppgifter är cirkavärden om inget annat anges.

12. Företagskunder och återförsäljare

Handlar du som företag eller i större kvantiteter, kontakta oss innan du beställer så hjälper vi dig med offert, fakturering och leveranslösning. Vill du sälja Katsusaki i din butik, läs mer på sidan Bli återförsäljare. Vi förbehåller oss rätten att begränsa antalet av en vara per kund.

13. Omständigheter utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på händelser vi inte rimligen kunde förutse eller påverka, till exempel strejk, naturkatastrof, krig, pandemi, störningar hos transportörer eller myndighetsbeslut. Vi informerar dig så snart vi kan, och du kan alltid avbeställa och få pengarna tillbaka om leveransen blir väsentligt försenad.

14. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.

15. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag gäller för avtalet. Hör gärna av dig till oss först, de flesta ärenden löser vi tillsammans inom ett par dagar. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, och vi följer nämndens rekommendationer. Du kan också få kostnadsfri vägledning av Hallå konsument, www.hallakonsument.se.

16. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. De villkor som gällde när du lade din order är de som gäller för din order.

17. Kontakta oss

Frågor om villkoren eller en order? Mejla info@katsusaki.com. Vi svarar på mejl inom ett dygn, alla dagar i veckan.

Westros Digital Retail AB
Org.nr 559499-1035 · Moms SE559499103501
Glasbägargatan 2, 723 51 Västerås, Sverige
Företagsadress (ej besöks- eller returadress)